رؤى ودلائل لتشغيل المؤسسات

الأتمتة ليست تحولًا رقميًا: ما الفرق بين رقمنة العمليات وإعادة تصميمها؟

من أكثر الأخطاء شيوعًا في مشاريع التحول الرقمي الاعتقاد بأن تحويل الإجراءات الورقية إلى إلكترونية يعني أن المؤسسة أصبحت رقمية. قد تستبدل المؤسسة النماذج الورقية بنماذج إلكترونية، أو ملفات Excel بنظام، أو الموافقات الورقية بموافقات عبر التطبيق. هذه خطوات مفيدة، لكنها لا تعني بالضرورة حدوث Digital Transformation – تحول رقمي. فإذا تم نقل عملية بطيئة ومعقدة إلى نظام إلكتروني دون إعادة النظر في طريقة عملها، فقد نحصل ببساطة على: عملية قديمة تعمل بطريقة إلكترونية. والقيمة الحقيقية تبدأ عندما نعيد التفكير في العملية نفسها.